01Dois-je déjà avoir un compte Facebook ou Instagram ?
Non, ce n'est pas obligatoire. Les guides et les ateliers conviennent aussi bien aux débutants complets qu'aux personnes qui utilisent déjà un compte mais doutent de leurs réglages. Si vous n'en avez pas encore, nous vous montrons comment en créer un en limitant dès le départ ce que vous partagez.
02Faut-il apporter mon propre téléphone ou ma tablette ?
C'est conseillé en atelier, car vous pratiquez sur l'appareil que vous utilisez au quotidien. Pensez à le recharger et à retrouver vos identifiants avant la séance. Si vous n'avez rien à emporter, parlez-en à l'avance via la page de contact : nous trouverons une solution.
03Mes données sont-elles protégées lorsque j'utilise votre site ?
Nous collectons le strict nécessaire, c'est-à-dire ce que vous nous écrivez via le formulaire de contact. Vos données sont traitées dans le respect du RGPD. Vous trouverez le détail de vos droits sur la page qui leur est consacrée, accessible depuis le bas de chaque page.
04Comment savoir si un profil est faux ?
Plusieurs indices reviennent souvent : une photo trop parfaite, un compte récent, une relation qui évolue très vite, une demande d'argent ou d'informations personnelles. Notre quiz vous entraîne à les reconnaître sur des exemples concrets. Vous apprenez aussi quoi faire ensuite : ne pas répondre, bloquer et signaler.
05Les groupes de l'annuaire sont-ils vraiment fiables ?
Nous les examinons nous-mêmes avant de les inscrire : activité réelle, règles de modération, absence de démarchage commercial. Aucune vérification n'est définitive, car un groupe peut évoluer. Nous restons attentifs, et vous pouvez nous signaler tout changement qui vous semble inquiétant.
06Les ateliers se déroulent-ils près de chez moi ?
Nos ateliers ont lieu en présentiel, principalement autour de Mons et en Wallonie, selon les partenaires qui nous accueillent. Pour connaître les possibilités près de chez vous, écrivez-nous via la page de contact. Nous vous indiquerons ce qui est envisageable dans votre région.
07Comment les services sont-ils payés ?
Vous nous écrivez d'abord via la page de contact. Nous vous envoyons ensuite un devis ou une confirmation écrite, puis une facture à régler par virement bancaire. Le détail des montants figure sur la page des tarifs, et les annulations suivent la politique de remboursement.
08Une commune ou une bibliothèque peut-elle vous solliciter ?
Oui, c'est même une partie importante de notre activité. Nathalie Renard coordonne les partenariats avec les communes, bibliothèques et associations de seniors. Elle échange avec vous sur votre public, vos locaux et vos attentes, puis nous adaptons le contenu de la séance.