Les commandes, les paiements, les annulations et les remboursements chez Clair Profil obéissent aux règles ci-dessous, qui font partie intégrante de nos conditions générales. Les prix affichés sur newsroomzel.info s'appliquent à chaque commande ; toute commande est confirmée par écrit et réglée sur facture, jamais sur le site lui-même.
Devis et confirmation d'une commande
Les prix applicables à nos prestations sont ceux publiés sur ce site le jour de votre demande. Pour passer commande, écrivez-nous à mianwaqas3494485712@gmail.com ou appelez-nous au 065 31 47 82 ; nous vous répondons par une confirmation écrite précisant la prestation, son prix et la date. La commande devient ferme dès que vous acceptez cette confirmation, et la facture vous est ensuite adressée.
Comment un remboursement est effectué
Une fois le remboursement convenu, nous reversons la somme sous 14 jours par le moyen de paiement initial ; si celui-ci n'est plus utilisable, nous virons le montant, sans frais, sur un compte bancaire que vous nous confirmez par écrit à mianwaqas3494485712@gmail.com. Une prestation réalisée comme convenu n'est pas remboursée ; pour un travail effectué en partie seulement, nous remboursons la part non fournie, déduction faite des frais de matériel ou de tiers convenus avec vous à l'avance.
Réclamations concernant notre prestation
Les réclamations relatives à la qualité d'une prestation doivent nous parvenir à mianwaqas3494485712@gmail.com dans un délai de 14 jours après l'achèvement du travail, et peuvent également être signalées au préalable par téléphone au 065 31 47 82. Nous répondons sous quelques jours ouvrés et convenons avec vous de la façon de remédier au problème, par une nouvelle exécution de la prestation ou par un remboursement partiel des honoraires.
Modifications et annulations de votre fait
Les rendez-vous réservés peuvent être déplacés ou annulés gratuitement jusqu'à deux jours ouvrés à l'avance, par téléphone au 065 31 47 82 ou par courriel à mianwaqas3494485712@gmail.com. Une annulation plus tardive, ou un rendez-vous manqué, peut être facturée pour le travail déjà réalisé et les dépenses non récupérables ; notre première proposition reste toujours une nouvelle date.
Modalités de paiement
Les factures sont payables dans un délai de 14 jours à compter de leur date d'émission, sauf délai différent convenu par écrit, et nous acceptons le virement bancaire ainsi que les autres moyens de paiement indiqués sur la facture. Pour les missions plus importantes, un acompte ou un paiement échelonné peut être convenu et consigné dans le devis. Les factures impayées font l'objet d'une relance, à l'issue de laquelle des intérêts légaux peuvent être appliqués.
Annulation de notre fait
Si nous ne pouvons honorer une date convenue, nous vous contactons sans délai, vous en expliquons la raison et vous proposons un autre rendez-vous dans les meilleurs délais. Si vous préférez ne pas reporter la prestation, nous vous remboursons les sommes versées pour la partie de la prestation non exécutée, intégralement et sans frais d'annulation.
Rétractation des contrats à distance
Les consommateurs qui concluent un contrat avec nous à distance ou en dehors de nos locaux professionnels bénéficient en principe d'un droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de droit économique. Une déclaration claire envoyée à mianwaqas3494485712@gmail.com avant l'expiration de ce délai suffit, et le travail que vous nous aviez déjà demandé de commencer est alors réglé séparément.